Avis sur Vinted et Leboncoin : comment en obtenir de bons
Évaluation Vinted et note Leboncoin côté vendeur : comment marchent les avis, les notes automatiques, ce qui fait 5 étoiles, répondre à un avis négatif.
Sur Vinted comme sur Leboncoin, un avis ne peut être laissé qu'après une vraie transaction passée par la plateforme, sous forme d'une note de 1 à 5 étoiles et d'un commentaire. Pour en obtenir de bons, trois choses comptent bien plus que le reste : une annonce fidèle à l'article, un envoi rapide et soigné, et aucune annulation de ton fait. Sur les deux plateformes, une annulation ou un retard peut te valoir une mauvaise note automatique, sans que l'acheteur ait écrit un mot.
Les règles de cette page viennent des centres d'aide de Vinted et de Leboncoin, relus en octobre 2026.
Vinted et Leboncoin : les deux systèmes côte à côte
| Sujet | Vinted | Leboncoin |
|---|---|---|
| Qui peut noter | L'acheteur et le vendeur d'une commande | L'acheteur et le vendeur d'une transaction finalisée |
| Transactions concernées | Les commandes passées sur la plateforme | Uniquement celles payées en ligne par le paiement sécurisé |
| Forme | 1 à 5 étoiles et un commentaire | 1 à 5 étoiles et un commentaire |
| Délai pour noter | 4 jours après la finalisation | Non précisé dans la fiche d'aide |
| Note positive automatique | Oui, si l'acheteur ne note pas dans les 4 jours | Oui, 5 étoiles après 15 jours si l'autre oublie de noter |
| Note négative automatique | Envoi hors délai, annulation manuelle | 1 étoile à partir de la 2e annulation évitable |
| Modifier un avis reçu | Impossible, mais tu peux y répondre | Non précisé dans la fiche d'aide |
Sur Vinted : 4 jours pour noter, et des évaluations automatiques
Une fois la commande finalisée, un bouton « Laisser une évaluation » apparaît dans la conversation. Chacun a 4 jours pour noter l'autre. L'évaluation est publique.
Si personne ne note, Vinted le fait à ta place. Le centre d'aide décrit trois cas :
- l'acheteur ne laisse rien dans les 4 jours : le vendeur reçoit une évaluation automatique positive ;
- l'article n'est pas expédié à temps : le vendeur reçoit une évaluation automatique négative ;
- une commande est annulée manuellement : celui qui annule reçoit une évaluation automatique négative.
Lis bien les deux dernières lignes. Les seules mauvaises notes garanties sur Vinted sont celles que tu t'infliges : dépasser les 5 jours ouvrés d'envoi, ou annuler une vente. Un vendeur qui expédie à l'heure et n'annule jamais part avec un avantage, puisque le silence de l'acheteur joue pour lui.
Vinted donne même sa grille de lecture des étoiles. Cinq étoiles, c'est une commande conforme, envoyée dans les délais, avec une bonne communication. Quatre, un petit détail a manqué. Trois, la commande a abouti avec des problèmes notables. La note affichée sur ton profil est la moyenne de toutes les étoiles reçues.
Sur Leboncoin : seules les ventes payées en ligne sont notées
Leboncoin ne note que les transactions réglées par son paiement sécurisé. Une vente conclue en espèces, en main propre, ne donne lieu à aucune note. Si tu vends surtout de cette façon, ton profil se remplit lentement : c'est normal.
Pour les transactions concernées, l'acheteur peut te noter de 1 à 5 étoiles avec un commentaire facultatif, et tu peux le noter aussi. Si tout s'est bien passé et qu'il oublie, tu reçois automatiquement 5 étoiles après 15 jours.
La note automatique d'une étoile existe aussi, et elle vise les annulations que le vendeur aurait pu éviter. D'après la fiche d'aide, elle s'applique à partir de la deuxième annulation, pour quatre motifs :
- tu laisses la transaction expirer ;
- l'article n'est plus à vendre ;
- tu refuses le service de livraison de Leboncoin ;
- tu refuses le service de paiement en ligne de Leboncoin.
La première annulation n'entraîne pas de malus, et les annulations de remises en main propre non plus. Les notes comptent aussi pour le badge « Profil recommandé » que Leboncoin affiche sur certains profils.
La leçon est la même que sur Vinted, avec une cause différente. Sur Leboncoin, la mauvaise note automatique vient presque toujours d'un stock mal tenu : l'article a été vendu ailleurs, ou donné, et l'annonce est restée en ligne.
Ce qui fait vraiment une bonne note
Aucune plateforme ne publie de statistique là-dessus, et on n'en inventera pas. Mais la définition que Vinted donne des cinq étoiles tient en trois points, et chacun dépend de toi.
Un article conforme. L'acheteur compare ce qu'il déballe à ce qu'il a vu. Mesures réelles, défauts photographiés, couleur fidèle, accessoires listés. Une annonce trop flatteuse fabrique une déception. Si tu utilises une aide à la rédaction, relis toujours : VinPix génère titre, description et photos à partir de l'article avec notre IA, mais c'est toi qui connais ses défauts, et c'est à toi de les ajouter.
Un envoi dans les délais. Déposer le colis le lendemain de la vente est la façon la plus simple de marquer des points. Le détail de la procédure est dans envoyer un colis Vinted, du bordereau au dépôt.
Une bonne communication. Un message à l'envoi, court, suffit :
Bonjour, ton colis est déposé ce matin, le suivi devrait s'afficher dans la journée. Bonne réception.
À cela s'ajoute l'emballage, qui est la première chose que l'acheteur voit. Un vêtement plié dans un sachet propre, un objet calé qui ne bouge pas : nos conseils sont dans emballer un colis pour protéger l'article.
Ce qu'il ne faut pas faire pour avoir des avis
Demander poliment à un acheteur satisfait de laisser une évaluation, une fois, est acceptable. Le reste ne l'est pas :
- s'échanger des évaluations entre proches sans vraie vente ;
- acheter des avis ;
- promettre une remise contre cinq étoiles (Vinted précise que les évaluations ne donnent droit à aucune compensation) ;
- menacer d'une mauvaise note pour obtenir quelque chose.
Les deux plateformes n'acceptent d'avis qu'après une transaction réelle : un bon profil se construit vente après vente.
Répondre à un avis négatif
Sur Vinted, tu ne peux ni modifier ni supprimer une évaluation que tu as reçue. Tu as deux possibilités : demander à l'acheteur de la modifier (lui le peut, depuis ton profil), ou y répondre publiquement avec le bouton « Répondre ». Vinted demande de le faire avec respect, et de préciser si le problème ne dépendait pas de toi.
Souviens-toi de qui lit ta réponse. Ce n'est pas l'acheteur mécontent, c'est le prochain acheteur, qui hésite devant ton profil. Il veut voir quelqu'un de calme, qui explique et qui propose.
Un modèle quand le reproche est fondé :
Bonjour, tu as raison, la tache n'apparaissait pas dans l'annonce et j'aurais dû la voir. Je t'ai proposé un remboursement partiel dans la conversation. Je vérifie désormais chaque article à la lumière du jour avant de le photographier.
Un modèle quand le problème vient du transport :
Bonjour, je suis désolé que le colis soit arrivé avec deux jours de retard. Il a été déposé le lendemain de ta commande, la preuve de dépôt est dans notre conversation. Le délai vient ensuite du transporteur.
Un modèle quand tu contestes :
Bonjour, l'usure au col est visible sur la photo 4 et mentionnée dans la description. Je comprends ta déception et je t'avais proposé un retour. Je reste disponible dans la conversation.
Jamais d'ironie, jamais d'attaque, jamais d'information personnelle sur l'acheteur. Si une évaluation contient des insultes ou des données privées, signale-la plutôt que d'y répondre.
Si tu as annulé une vente en accord avec l'acheteur, préviens-le avant : Vinted indique qu'un accord à l'amiable permet de faire modifier l'évaluation négative automatique liée à l'annulation.
Quand un avis sort d'un litige
Beaucoup d'avis à une ou deux étoiles suivent un signalement mal vécu. La façon dont tu gères la discussion compte donc autant que l'issue. Reconnaître vite un défaut réel et proposer une solution coûte quelques euros et change souvent le ton de l'évaluation. La marche à suivre est dans litige sur Vinted : que faire quand on est vendeur.
Une mauvaise note isolée ne ruine pas un profil. La moyenne se calcule sur l'ensemble des évaluations : la meilleure réponse à un avis négatif reste dix ventes propres derrière.
La routine qui protège ta note
- Une annonce par article réellement disponible, retirée dans l'heure quand il est vendu ailleurs.
- Les défauts en photo et en toutes lettres.
- Un dépôt du colis le lendemain de la vente, jamais au dernier jour.
- Un message à l'envoi.
- Zéro annulation de ton fait.
- Une réponse calme à chaque avis négatif, dans la journée.
Le point 1 est celui qui lâche en premier quand le nombre d'annonces monte. Sur Leboncoin, l'outil LBCX Rocket gère la republication des annonces et les réponses dans la messagerie depuis ton propre navigateur, ce qui te laisse du temps pour tenir ton stock à jour.
La méthode pour décrire, photographier et suivre chaque article sans erreur fait partie de la formation LBCX, avec ses outils de suivi. Et si tu débutes sur l'autre plateforme, commence par vendre sur Leboncoin : le guide pas à pas.
Questions fréquentes
Combien de temps a-t-on pour laisser une évaluation sur Vinted ?
4 jours après la finalisation de la commande. Passé ce délai, si l'acheteur n'a rien laissé, le vendeur reçoit une évaluation automatique positive.
Peut-on supprimer une mauvaise évaluation reçue sur Vinted ?
Non, pas soi-même. Seul l'auteur peut la modifier ou la supprimer : tu peux le lui demander. Tu peux aussi y répondre publiquement, ou la signaler à Vinted si elle contient des propos interdits ou des informations privées.
Pourquoi ai-je reçu une évaluation négative automatique sur Vinted ?
D'après le centre d'aide, deux situations la déclenchent : l'article n'a pas été expédié dans les délais, ou tu as annulé manuellement la commande. Expédier vite et ne jamais annuler suffit à l'éviter.
Les ventes en main propre sont-elles notées sur Leboncoin ?
Non, pas quand elles sont réglées en espèces. Leboncoin ne note que les transactions payées en ligne par son paiement sécurisé.
Comment avoir 5 étoiles sur Leboncoin ?
L'acheteur te note après chaque vente finalisée par le paiement sécurisé. S'il oublie et que tout s'est bien passé, tu reçois automatiquement 5 étoiles après 15 jours. Évite les annulations : à partir de la deuxième annulation évitable, la note automatique est d'une étoile.
Faut-il demander à l'acheteur de laisser un avis ?
Tu peux le faire une fois, poliment, après une vente qui s'est bien passée. N'offre rien en échange et n'insiste pas : sur Vinted, l'absence d'évaluation de l'acheteur te vaut de toute façon une évaluation positive automatique.
